CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Áp dụng cho nền tảng tạo website/shop bán tài khoản game, vật phẩm game, dịch vụ game và sản phẩm số.

1. Vai trò của nền tảng

Nền tảng cung cấp dịch vụ kỹ thuật giúp người dùng tạo và vận hành website/shop online, bao gồm các chức năng như đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng, giao diện bán hàng, nạp tiền, thanh toán, thông báo, bài viết và các tiện ích hỗ trợ khác.

Nền tảng không trực tiếp sở hữu, kiểm soát, xác nhận, bảo đảm hoặc đại diện cho tài khoản game, vật phẩm game, dịch vụ game, nội dung quảng cáo, chính sách bán hàng hoặc giao dịch do từng chủ shop đăng tải và thực hiện, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

Mỗi shop được tạo trên hệ thống là đơn vị kinh doanh/đơn vị vận hành độc lập. Chủ shop tự chịu trách nhiệm trước khách hàng, đối tác và cơ quan có thẩm quyền về toàn bộ hoạt động kinh doanh trên shop của mình.

2. Trách nhiệm của chủ shop

Khi đăng ký, tạo shop hoặc sử dụng dịch vụ, chủ shop cam kết và chịu trách nhiệm:

• Tự chịu trách nhiệm về sản phẩm, tài khoản game, vật phẩm game, dịch vụ game, nội dung đăng tải, giá bán, mô tả, hình ảnh, khuyến mãi và cam kết với khách hàng.
• Chỉ đăng bán tài khoản game, vật phẩm game, dịch vụ game và sản phẩm số có nguồn gốc rõ ràng, thuộc quyền quản lý hoặc quyền chuyển giao hợp pháp của chủ shop.
• Không đăng bán sản phẩm có nguồn gốc từ hack, đánh cắp, chiếm đoạt, lừa đảo, truy cập trái phép, gian lận hoặc không rõ nguồn gốc.
• Tự xử lý bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại, tranh chấp, giao thiếu, giao sai hoặc lỗi phát sinh với khách mua hàng trên shop của mình.
• Công khai thông tin liên hệ, chính sách bán hàng, chính sách bảo hành, chính sách hoàn tiền và quy trình xử lý khiếu nại cho khách hàng.
• Không sử dụng nền tảng để giả mạo thương hiệu, giả mạo cá nhân/tổ chức, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế, nghĩa vụ tài chính và các nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ hoạt động kinh doanh của shop.

3. Sản phẩm, dịch vụ và hành vi bị cấm

Chủ shop không được sử dụng nền tảng để đăng tải, rao bán, cung cấp hoặc quảng bá các nội dung sau:

• Tài khoản game, vật phẩm game, tài khoản số hoặc sản phẩm số có nguồn gốc từ hack, đánh cắp, chiếm đoạt, lừa đảo, gian lận hoặc truy cập trái phép.
• Tài khoản ngân hàng, ví điện tử, tài khoản mạng xã hội, dữ liệu cá nhân, thông tin đăng nhập hoặc dữ liệu người dùng không thuộc quyền sở hữu/quyền sử dụng hợp pháp.
• Tool hack, cheat, bot, mã độc, shell, backdoor, phần mềm đánh cắp dữ liệu, phần mềm vượt bảo mật hoặc công cụ phục vụ hành vi trái pháp luật.
• Nội dung vi phạm bản quyền, giả mạo thương hiệu, sử dụng logo/hình ảnh/tên gọi của bên khác khi chưa được phép.
• Nội dung lừa đảo, kích động bạo lực, xúc phạm danh dự/nhân phẩm, đồi trụy, trái thuần phong mỹ tục hoặc trái quy định pháp luật.
• Hoạt động đổi tiền, rửa tiền, trung gian thanh toán trái phép, nhận hộ/chuyển hộ tiền, cờ bạc, cá cược, quay thưởng ăn tiền hoặc đổi thưởng trái phép.

4. Thanh toán và giao dịch trên shop

• Mọi giao dịch mua bán phát sinh giữa khách hàng và chủ shop là giao dịch độc lập giữa hai bên.
• Chủ shop tự chịu trách nhiệm về việc nhận tiền, xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, hoàn tiền và giải quyết tranh chấp với khách hàng.
• Nền tảng không phải đơn vị trung gian thanh toán, không giữ tiền hộ, không bảo lãnh giao dịch và không cam kết thay cho chủ shop, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
• Trường hợp hệ thống có tích hợp công cụ nạp tiền, auto bank, auto card hoặc API thanh toán, đây chỉ là công cụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành. Chủ shop vẫn là bên chịu trách nhiệm về giao dịch phát sinh trên shop của mình.
• Nghiêm cấm sử dụng shop để nhận tiền từ nguồn bất hợp pháp, giao dịch hộ, rửa tiền, lừa đảo, chiếm đoạt hoặc thực hiện giao dịch không liên quan đến việc mua bán hợp lệ trên website.

5. Xử lý khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo hoặc vi phạm

Nếu phát hiện hoặc nhận được phản ánh về dấu hiệu lừa đảo, gian lận, bán sản phẩm không đúng mô tả, chiếm đoạt tài sản, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, nền tảng có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Tạm khóa shop, tạm khóa tài khoản quản trị hoặc tạm ngừng một phần/toàn bộ tính năng của shop.
• Ẩn, gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa sản phẩm, bài viết, nội dung, liên kết hoặc chức năng có dấu hiệu vi phạm.
• Yêu cầu chủ shop giải trình, cung cấp bằng chứng nguồn gốc sản phẩm, bằng chứng giao hàng, bằng chứng hoàn tiền hoặc thông tin liên quan.
• Lưu giữ log hệ thống, lịch sử đăng nhập, lịch sử thao tác, đơn hàng, giao dịch và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để phục vụ việc kiểm tra, đối soát hoặc xử lý khiếu nại.
• Từ chối hỗ trợ, chấm dứt cung cấp dịch vụ hoặc không hoàn lại phí dịch vụ đối với trường hợp chủ shop vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Cảnh báo người dùng hoặc áp dụng biện pháp hạn chế cần thiết để giảm thiểu thiệt hại nếu có dấu hiệu rủi ro rõ ràng.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

6. Phối hợp với cơ quan chức năng

Nền tảng tôn trọng quyền riêng tư và dữ liệu của người dùng. Tuy nhiên, khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi pháp luật yêu cầu, nền tảng có thể phối hợp cung cấp thông tin cần thiết trong phạm vi được yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin tài khoản, thông tin shop, lịch sử đăng nhập, lịch sử thao tác, đơn hàng, nội dung đăng tải và dữ liệu kỹ thuật liên quan.

Chủ shop đồng ý rằng trong trường hợp có dấu hiệu lừa đảo, chiếm đoạt, rửa tiền, vi phạm pháp luật hoặc tranh chấp nghiêm trọng, nền tảng có quyền lưu giữ dữ liệu liên quan để phục vụ xác minh, xử lý khiếu nại, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền.

7. Khiếu nại từ khách hàng của shop

Khi nhận được khiếu nại từ khách hàng liên quan đến một shop cụ thể, nền tảng có thể chuyển thông tin khiếu nại cho chủ shop để xử lý. Chủ shop là bên có trách nhiệm trực tiếp giải quyết khiếu nại với khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, bồi thường hoặc các thỏa thuận khác giữa chủ shop và khách hàng.

Nền tảng có thể hỗ trợ kiểm tra dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hệ thống, nhưng không thay thế nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ hoàn tiền, nghĩa vụ bồi thường hoặc trách nhiệm xử lý tranh chấp của chủ shop đối với khách hàng.

8. Miễn trừ trách nhiệm của nền tảng

Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Sản phẩm, tài khoản game, vật phẩm game, dịch vụ game hoặc nội dung do chủ shop tự đăng tải, chỉnh sửa, quảng cáo hoặc bán cho khách hàng.
• Việc chủ shop giao sai sản phẩm, không giao hàng, chậm giao hàng, mô tả sai sự thật, gian lận, lừa đảo hoặc không thực hiện cam kết với khách hàng.
• Tranh chấp giữa chủ shop và khách hàng, giữa chủ shop và nhà cung cấp, hoặc giữa chủ shop với bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do chủ shop để lộ tài khoản quản trị, mật khẩu, mã xác thực, API key, token, webhook hoặc thông tin đăng nhập.
• Sự cố phát sinh từ hosting, tên miền, ngân hàng, cổng thanh toán, API bên thứ ba, đường truyền Internet, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.

9. Bảo mật tài khoản và dữ liệu

• Chủ shop tự bảo mật tài khoản quản trị, mật khẩu, mã xác thực, thông tin API, token, webhook, dữ liệu khách hàng và dữ liệu đơn hàng.
• Không chia sẻ tài khoản quản trị cho người không có thẩm quyền.
• Không tự ý khai thác, sao chép, bán, chia sẻ hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng sai mục đích.
• Chủ shop tự chịu trách nhiệm nếu để lộ thông tin đăng nhập hoặc cấp quyền cho bên thứ ba dẫn đến mất dữ liệu, mất tiền, thay đổi nội dung hoặc thiệt hại khác.

10. Quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Nền tảng có quyền tạm ngừng, khóa, xóa hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với shop/tài khoản nếu:

• Chủ shop vi phạm điều khoản sử dụng hoặc chính sách hoạt động.
• Shop bị phản ánh lừa đảo, chiếm đoạt, bán hàng không đúng mô tả hoặc có dấu hiệu gây thiệt hại cho khách hàng.
• Shop sử dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến uy tín, an toàn, bảo mật của hệ thống.
• Chủ shop không hợp tác giải trình, không cung cấp bằng chứng hợp lệ hoặc tiếp tục vi phạm sau khi đã được cảnh báo.

11. Phí dịch vụ và hoàn phí

• Phí tạo shop, phí duy trì, phí nâng cấp hoặc phí dịch vụ kỹ thuật là khoản phí sử dụng nền tảng, không phải tiền bảo lãnh giao dịch giữa chủ shop và khách hàng.
• Nền tảng có thể từ chối hoàn phí nếu chủ shop vi phạm điều khoản sử dụng, sử dụng dịch vụ cho mục đích lừa đảo, vi phạm pháp luật hoặc bị chấm dứt dịch vụ do lỗi của chủ shop.
• Chính sách hoàn phí, nếu có, sẽ được áp dụng theo thông báo hoặc thỏa thuận cụ thể tại thời điểm đăng ký dịch vụ.

12. Cam kết của người sử dụng dịch vụ

Khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, người dùng xác nhận rằng:

• Đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách hoạt động và điều khoản sử dụng này.
• Cam kết không sử dụng shop để lừa đảo, chiếm đoạt, rửa tiền, bán sản phẩm vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại cho khách hàng.
• Cam kết tự chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động kinh doanh, nội dung, sản phẩm, giao dịch và tranh chấp phát sinh trên shop của mình.
• Đồng ý để nền tảng áp dụng các biện pháp xử lý cần thiết nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm hoặc nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

13. Thay đổi chính sách

Nền tảng có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung chính sách hoạt động và điều khoản sử dụng theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật, yêu cầu kỹ thuật, bảo mật hệ thống hoặc định hướng vận hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với nội dung thay đổi.

14. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ kỹ thuật, phản ánh vi phạm hoặc gửi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ:

• Website: taoshopacc.com
• Zalo hỗ trợ: 0987.069.916
• Nhóm Zalo hỗ trợ: https://zalo.me/g/kclcfc939